A Divisão de Suporte de Material da Embraer proporciona aos clientes completa assistência no suprimento de materiais e atraentes opções para a redução de investimentos, por meio de seus programas especiais de peças de reposição.

Suporte de Material

A Embraer mantém estoques de peças de reposição que podem ser disponibilizadas para seus clientes 7 dias por semana, 24 horas por dia. Os serviços são prestados pelos Centros de Venda e Distribuição em São José dos Campos (Brasil), Fort Lauderdale (Estados Unidos) e Villepinte (França), ou pelos Centros de Distribuição da Embraer em Weybridge (Inglaterra).

O atendimento de aeronaves em AOG é feito por um time dedicado e co-localizado com o time de AOG técnico para garantir o melhor tempo de resposta.

Serviços de Aprovisionamento

Antes da entrega de uma aeronave, a Divisão de Suporte Material da Embraer fornece ao cliente uma recomendação sobre o aprovisionamento inicial de peças de reposição (a Lista de Aprovisionamento Inicial, Initial Provisioning List - IPL), baseada na utilização projetada da aeronave, na capacidade de manutenção disponível e em requisitos especiais do cliente. A experiência da Embraer aliada à utilização de técnicas estatísticas avançadas garantem melhor retorno sobre o investimento em estoque.

A Divisão de Suporte Material da Embraer pode também avaliar a necessidade de ferramentas, equipamentos e instalações disponíveis nas bases do cliente, recomendando itens adicionais ou modificações.

Programas Especiais

Além da venda de peças de reposição e materiais novos, a Embraer proporciona aos clientes opções para a redução dos investimentos em estoques de materiais por meio dos seguintes programas, que podem ser adaptados à necessidade de cada cliente:

- Estoque compartilhado ("pool") de peças de reposição (Programa de Pagamento por Hora de Vôo);
- Estoques de material reparável em consignação;
- Programas de Trocas (Exchange) de peças de reposição;
- Programas para aluguel de itens de alto preço e baixa utilização (Insurance Items);
- Consignação de material consumível;
- Administração de reparos de peças de reposição.